I. QUY ĐỊNH CHUNG

1. Tôn trọng pháp luật, chấp hành nội quy, quy định của khoa, phòng và của bệnh viện.
2. Thực hiện nếp sống văn minh, đi nhẹ, nói khẽ, giữ trật tự, vệ sinh chung.
3. Không hút thuốc, uống rượu bia, các chất có cồn, chất gây nghiện. Không chơi cờ bạc trong bệnh viện.
4. Không mang vũ khí, chất gây cháy, nổ và vật nuôi vào bệnh viện.
5. Không tự ý mang tài sản của bệnh viện ra khỏi bệnh viện.
6. Giữ gìn tài sản của bệnh viện, nếu gây hỏng, mất phải bồi thường theo quy định.
7. Tự bảo quản và xếp đặt đồ đạc cá nhân gọn gàng, không gây cản trở lối đi và làm xấu cảnh quan chung.
8. Khi phát hiện cháy nổ hoặc có kẻ gian, cần truy hô và báo ngay cho nhân viên Bệnh viện và lực lượng bảo vệ để xử lý kịp thời.

II. QUY ĐỊNH CỤ THỂ

a) Đối với người bệnh, người nhà người bệnh

1. Khi đến khám bệnh phải xuất trình đầy đủ giấy tờ tùy thân theo quy định.
2. Cung cấp đầy đủ, trung thực thông tin liên quan đến sức khỏe của người bệnh và hợp tác đầy đủ với nhân viên y tế.
3. Việc thanh toán chi phí dịch vụ được thực hiện tại quầy thu viện phí hoặc phòng khám và có phiếu thu. Không thanh toán bất kỳ chi phí nào khác tại khoa điều trị.
4. Người bệnh nội trú phải mặc trang phục của bệnh viện.
5. Tôn trọng sự riêng tư của mọi người, không tự ý quay phim, chụp ảnh khi chưa được phép.
6. Gửi phương tiện, hành lý đúng nơi quy định, giữ vệ sinh phòng bệnh và Bệnh viện.
7. Người bệnh giao tư trang, tiền bạc, vật dụng cá nhân cho người nhà giữ hoặc liên hệ bộ phận lễ tân/điều dưỡng cất vào tủ có chìa khóa riêng.
8. Không tự ý bỏ về nếu chưa có sự đồng ý của Bác sĩ và Điều dưỡng.
9. Tôn trọng các hoạt động chuyên môn và chấp hành theo sự hướng dẫn của nhân viên y tế.
10. Người nhà người bệnh không vào khu vực chuyên môn trừ trường hợp đặc biệt như phiên dịch hoặc lấy thông tin.
11. Mỗi người bệnh chỉ nên có một người nhà đi cùng ở lại hỗ trợ và phải đeo thẻ thăm bệnh, đăng ký với bảo vệ khi ở lại qua đêm.
12. Giờ thăm bệnh:

• Buổi trưa từ 11h00 đến 13h00
• Buổi chiều từ 15h00 đến 18h00

Hướng dẫn thủ tục vào thăm người bệnh:

Bước 1: Đăng ký ra vào và nhận thẻ thăm bệnh tại bảo vệ.

Bước 2: Di chuyển tới phòng bệnh mà người bệnh đang lưu trú theo hướng dẫn của nhân viên Bệnh viện.

Bước 3: Mặc áo choàng, đeo khẩu trang, đi dép chuyên dùng,…(khi được yêu cầu)

Bước 4: Ra về đúng giờ quy định, trả thẻ thăm bệnh cho bảo vệ trước khi ra về.

b) Đối với nhân viên y tế, người lao động:

1. Thật thà, đoàn kết, tôn trọng, sẵn sàng chia sẻ, giúp đỡ đồng nghiệp để hoàn thành đúng nhiệm vụ được giao.
2. Làm việc đúng giờ quy định, trang phục gọn gàng, lịch sự, đeo bảng tên, không mang trang phục y tế ra khỏi bệnh viện.
3. Không sử dụng điện thoại, vật tư, trang thiết bị, phương tiện của Bệnh viện và thời gian làm việc để làm việc riêng.
4. Thái độ lịch sự, thân thiện, sẵn sàng hướng dẫn, tư vấn, giải thích, khám chữa bệnh tận tình, tôn trọng bí mật riêng tư, kín đáo khi khám bệnh, làm thủ thuật, phẫu thuật, không gây phiền hà cho người bệnh.
5. Nghiêm túc thực hiện chương trình giảm thiểu chất thải nhựa nhằm xây dựng Bệnh viện an toàn nâng cao chất lượng dịch vụ y tế.

c) Đối với khách đến liên hệ công tác;

1. Xuất trình giấy giới thiệu, giấy mời, giấy tờ tùy thân theo sự hướng dẫn của bảo vệ khi ra vào Bệnh viện.
2. Tuân theo hướng dẫn, không làm mất trật tự trong Bệnh viện.

Quyền và nghĩa vụ của người bệnh là các thông tin mà người bệnh và người nhà cần nắm để đảm bảo quyền lợi khi khám, chữa bệnh tại Bệnh viện PTTM Ngô Mộng Hùng, nhằm hướng đến mục tiêu chung là mang lại dịch vụ khám chữa bệnh hiệu quả và an toàn nhất.

(Theo Chương II, Mục 1 trong Luật Khám bệnh, chữa bệnh số: 15/2023/QH15 ngày 09/01/2023 của Quốc Hội)

1. QUYỀN CỦA NGƯỜI BỆNH

Quyền được khám bệnh, chữa bệnh

Được thông tin, giải thích về tình trạng sức khỏe; phương pháp, dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh, giá dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh; được hướng dẫn cách tự theo dõi, chăm sóc, phòng ngừa tai biến.

Được khám bệnh, chữa bệnh bằng phương pháp an toàn phù hợp với bệnh, tình trạng sức khỏe của mình và điều kiện thực tế của cơ sở khám bệnh, chữa bệnh.

Quyền được tôn trọng danh dự, bảo vệ sức khỏe và tôn trọng bí mật riêng tư trong khám bệnh, chữa bệnh

Được tôn trọng về tuổi, giới tính, dân tộc, tôn giáo, tín ngưỡng, tình trạng sức khỏe, điều kiện kinh tế, địa vị xã hội.

Được giữ bí mật thông tin trong hồ sơ bệnh án và thông tin khác về đời tư mà người bệnh đã cung cấp cho người hành nghề trong quá trình khám bệnh, chữa bệnh, trừ trường hợp người bệnh đồng ý chia sẻ thông tin theo quy định của pháp luật.

Không bị kỳ thị, phân biệt đối xử, ngược đãi, lạm dụng thể chất, lạm dụng tình dục trong quá trình khám bệnh, chữa bệnh.

Không bị ép buộc khám bệnh, chữa bệnh, trừ trường hợp bắt buộc chữa bệnh theo quy định của pháp luật.

Quyền được lựa chọn trong khám bệnh, chữa bệnh

Lựa chọn phương pháp khám bệnh, chữa bệnh sau khi được cung cấp thông tin, giải thích, tư vấn đầy đủ về tình trạng bệnh, kết quả, rủi ro có thể xảy ra, trừ trường hợp theo quy định của pháp luật.

Chấp nhận hoặc từ chối tham gia nghiên cứu y sinh học về khám bệnh, chữa bệnh.

Quyền được cung cấp thông tin về hồ sơ bệnh án và chi phí khám bệnh, chữa bệnh

Được đọc, xem, sao chụp, ghi chép hồ sơ bệnh án và cung cấp tóm tắt hồ sơ bệnh án theo quy định của pháp luật

Được cung cấp và giải thích chi tiết về các khoản chi trả dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh khi có yêu cầu.

Quyền được từ chối khám bệnh, chữa bệnh và rời khỏi cơ sở khám bệnh, chữa bệnh

Được từ chối khám bệnh, chữa bệnh nhưng phải cam kết tự chịu trách nhiệm bằng văn bản về việc từ chối của mình sau khi đã được người hành nghề tư vấn, trừ trường hợp bắt buộc chữa bệnh theo quy định của pháp luật.

Được rời khỏi cơ sở khám bệnh, chữa bệnh khi chưa kết thúc chữa bệnh trái với chỉ định của người hành nghề nhưng phải cam kết tự chịu trách nhiệm bằng văn bản về việc rời khỏi cơ sở khám bệnh, chữa bệnh, trừ trường hợp bắt buộc chữa bệnh theo quy định của pháp luật.

Quyền kiến nghị và bồi thường

Được kiến nghị về tồn tại, bất cập, khó khăn, vướng mắc và vấn đề khác trong quá trình khám bệnh, chữa bệnh.

Được bồi thường theo quy định của pháp luật.

 2. NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI BỆNH

Nghĩa vụ tôn trọng người hành nghề và người khác làm việc tại cơ sở khám bệnh, chữa bệnh

Tôn trọng người hành nghề; không được đe dọa, xâm phạm tính mạng, sức khỏe, xúc phạm danh dự, nhân phẩm của người hành nghề và người khác làm việc tại cơ sở khám bệnh, chữa bệnh.

Nghĩa vụ chấp hành các quy định trong khám bệnh, chữa bệnh

Cung cấp trung thực và chịu trách nhiệm về thông tin liên quan đến nhân thân, tình trạng sức khỏe của mình, hợp tác đầy đủ với người hành nghề và người khác làm việc tại cơ sở khám bệnh, chữa bệnh.

Chấp hành chỉ định về chẩn đoán, phương pháp chữa bệnh của người hành nghề.

Chấp hành và yêu cầu thân nhân, người đến thăm mình chấp hành nội quy của cơ sở khám bệnh, chữa bệnh, quy định của pháp luật về khám bệnh, chữa bệnh.

Nghĩa vụ chi trả chi phí khám bệnh, chữa bệnh

Người bệnh có nghĩa vụ chi trả chi phí khám bệnh, chữa bệnh theo quy định của bệnh viện.